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Normativa de la tienda online

 

 

§ 1

Disposiciones preliminares

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1. La tienda en línea CleanOne, disponible en www.CleanOne.pl, está dirigida por Robert Hanusek, que dirige una empresa con el nombre de Robert Hanusek, inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) del Ministro responsable de Economía, VAT UE PL6351842331. , REGÓN 367313192

2. Este Reglamento está dirigido tanto a Consumidores como a Empresarios que utilizan la Tienda y especifica las reglas para el uso de la Tienda en línea, así como las reglas y el procedimiento para celebrar Acuerdos de Venta con el Cliente a distancia a través de la Tienda.

 

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§ 2

Definiciones

 

1. Consumidor: una persona física que celebra un contrato con el Vendedor dentro de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.

2. Vendedor: persona física que dirige una empresa con el nombre de Robert Hanusek, inscrita en el Registro Central de Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) que lleva el ministro responsable de economía, VAT UE: PL6351842331, REGON 367313192

3. Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.

4. Empresario: una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica en virtud de una ley separada, que realiza actividades comerciales en su propio nombre y utiliza la Tienda.

5. Tienda: tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet www.CleanOne.pl

6. Contrato a distancia: un contrato celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado para celebrar contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del contrato.

7. Regulaciones: estas regulaciones de la Tienda.

8. Pedido: la declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de pedido y destinada directamente a celebrar un Acuerdo de venta del Producto o Productos con el Vendedor.

9. Cuenta: la cuenta del cliente en la Tienda, que recopila datos proporcionados por el Cliente e información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.

10. Formulario de registro: un formulario disponible en la Tienda que permite la creación de una Cuenta.

11. Formulario de pedido: un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular agregando Productos al Carrito y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluido el método de entrega y pago.

12. Carrito: elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.

13. Producto: un artículo/servicio móvil disponible en la Tienda que es objeto del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

14. Acuerdo de venta: un acuerdo de venta de Productos celebrado o celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea. El Acuerdo de Venta también significa, dependiendo de las características del Producto, un contrato para la prestación de servicios y un contrato para un trabajo específico.

 

§ 3

Contacta con la tienda

 

1. Dirección del vendedor: Wojska Polskiego 33, 43-180 Orzesze, Poland

2. Dirección de correo electrónico del vendedor: contact@cleanone.com.pl

3. Teléfono del vendedor: 644 767 802

4. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo.

 

§ 4

Requerimientos técnicos

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Para utilizar la Tienda, incluida la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesita:

1. dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web

2. soporte de cookies habilitado

 

§ 5

información general

 

1. En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.

2. Para navegar por el surtido de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. El Cliente podrá realizar pedidos de Productos incluidos en el surtido de la Tienda, ya sea después de crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan ejecutar el Pedido sin crear una Cuenta.

3. Los precios indicados en la Tienda están expresados ​​en euros y son precios netos (no incluyen IVA).

 

           

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§ 6

Crear una cuenta en la tienda

 

1. Para crear una cuenta en la Tienda, complete el formulario de registro.

2. Crear una cuenta en la Tienda es gratis.

3. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza ingresando el nombre de usuario y contraseña establecidos en el Formulario de Registro.

4. El Cliente podrá eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin dar motivo y sin incurrir en gastos, enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

 

§ 7

Reglas para realizar un pedido

 

Para realizar un Pedido debes:

1. iniciar sesión en la Tienda (opcional);

2. seleccione el Producto objeto del Pedido y luego haga clic en el botón "Agregar al carrito" (o equivalente);

3. iniciar sesión o utilizar la opción para realizar un pedido sin registrarse;

4. si se ha elegido la opción de realizar un Pedido sin registro - complete el Formulario de Pedido ingresando los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se entregará el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos de la factura si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,

5. haga clic en el botón "Pedir y pagar"/haga clic en el botón "Pedir y pagar" y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,

6. seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, pague el pedido dentro de un plazo determinado, sujeto al § 8 punto 3.

 

§ 8

Formas de entrega y pago ofrecidas

 

1. El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:
   a. entrega por mensajería​

2. El cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:

• Pago mediante transferencia a la cuenta del Vendedor

• Pagos electrónicos

3. Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables en el sitio web de la Tienda.

 

§ 9

Ejecución del contrato de compraventa.

 

1. La celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realiza un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda Online de conformidad con el artículo 7 del Reglamento.

2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y simultáneamente acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución la realiza el Vendedor enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido. y su aceptación para la ejecución y confirmación de la celebración del Acuerdo de Venta. Cuando el Cliente recibe el correo electrónico anterior, se concluye un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

3. Si el Cliente elige:

   1. pago mediante transferencia, pago electrónico o pago con tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de celebración del Acuerdo de Venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.

   2. Contra reembolso al recibir el envío, el Cliente está obligado a realizar el pago al recibir el envío.

   3. pago en efectivo al momento de la recogida personal del paquete, el Cliente está obligado a realizar el pago al recibir el paquete dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de la información sobre la disponibilidad del paquete para su recogida.

4. Si el Cliente ha elegido un método de entrega distinto de la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor dentro del plazo especificado en su descripción (sujeto al apartado 5 de este párrafo), en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.

5. Si solicita Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la fecha más larga indicada.

6. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se computa de la siguiente manera:

   1. Si el Cliente elige el método de pago mediante transferencia, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.

   2. Si el Cliente elige el método contra reembolso, a partir de la fecha de celebración del Acuerdo de Venta,

7. Si el Cliente elige la recogida personal del Producto, el Producto estará listo para que el Cliente lo recoja dentro del tiempo especificado en la descripción del Producto. El Vendedor informará adicionalmente al Cliente sobre la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido.

8. En el caso de pedir Productos con diferentes fechas de preparación para la recogida, la fecha de preparación para la recogida será la fecha más larga indicada.

9. El inicio del plazo para que el Producto esté listo para su recogida por parte del Cliente se computa de la siguiente manera:

   1. Si el Cliente elige el método de pago mediante transferencia, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.

   2. Si el Cliente elige el método de pago en efectivo mediante cobro personal, a partir de la fecha de celebración del Acuerdo de Venta.

10. El Producto se entrega dentro de la Unión Europea

11. La entrega del Producto al Cliente está sujeta a pago, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los costes de entrega de los productos (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña "Gastos de envío" y al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por las Ventas. Acuerdo.

12. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

 

§ 10

Derecho a desistir del contrato

 

1. El consumidor podrá rescindir el Acuerdo de Venta sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días.

2. El plazo especificado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista indicado por él.

3. En el caso de un Acuerdo que abarque muchos Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo especificado en el apartado 1 corre a partir de la entrega del último artículo, lote o pieza.

4. En el caso de un Acuerdo que implique la entrega regular de Productos por un período de tiempo fijo (suscripción), el plazo especificado en la sección 1 huye de tomar posesión del primer objeto.

5. El Consumidor podrá rescindir el Acuerdo presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento del Acuerdo, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la fecha límite.

6. La declaración puede enviarse por correo tradicional, fax o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o enviándola en el sitio web del Vendedor; los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede enviarse en el formulario, cuyo modelo es el Anexo No. 1 de este Reglamento y el Anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor, pero no es obligatorio

7. Si el Consumidor envía la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Acuerdo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.

8. Efectos de la retirada del Acuerdo:

   1. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.

   2. En caso de rescisión del Acuerdo, el Vendedor deberá devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de rescisión del Acuerdo por parte del Consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega. los bienes, con excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor.

   3. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no le supondrá ningún coste.

   4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir de vuelta el Producto.

   5. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor proporcionada en este Reglamento inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha en que informó al Vendedor sobre el retiro del Acuerdo. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes del plazo de 14 días.

   6. El consumidor corre con los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de devolución del Producto si, por su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo ordinario.

   7. El Consumidor sólo es responsable de cualquier reducción en el valor del Producto resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

9. Si por la naturaleza del Producto no se puede devolver por correo ordinario, la información al respecto, así como los costes de devolución del Producto, se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

10. El derecho de desistir de un contrato a distancia no está disponible para el Consumidor en relación con el Contrato:

1. en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,

2. en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede ser devuelto después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega,

3. en el que el objeto del servicio es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta,

4. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que una vez que el Vendedor haya completado el servicio, perderá el derecho a rescindir el Acuerdo. ,

5. en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el Vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para rescindir el Acuerdo,

6. en el que el objeto del servicio son artículos que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente relacionados con otros artículos,

7. en los que el objeto del servicio sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, y cuya entrega sólo pueda realizarse después de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el Vendedor no tiene control,

8. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega,

9. para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción,

10. para la entrega de contenido digital que no está guardado en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que expire el plazo para desistir del contrato y después de que el Vendedor le informe sobre la pérdida del derecho de desistimiento del contrato,

 

§ 11

Reclamación y garantía

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1. El Acuerdo de Venta cubre nuevos Productos.

2. El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un artículo libre de defectos.

3. En caso de defecto en los bienes adquiridos al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones sobre garantía del Código Civil.

4. Las quejas deberán presentarse por escrito o electrónicamente a las direcciones del Vendedor previstas en este Reglamento.

5. Se recomienda que la denuncia incluya, entre otros: una descripción concisa del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, detalles del Cliente que presenta la queja y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los productos.

6. El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente y, si el Cliente es un Consumidor, a más tardar en un plazo de 14 días. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responde a la reclamación en el plazo de 14 días, se considera que la solicitud del Cliente está justificada.

7. Las mercancías devueltas mediante el procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el artículo 3 del presente Reglamento.

8. Si se ha concedido una garantía para el Producto, la información sobre el mismo, así como su contenido, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.

 

 

 

§ 12

Métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones

 

1. El cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. A tal efecto, podrá presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

§ 13

Datos personales en la Tienda Online

 

1. El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda Online es el Vendedor.

2. Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la Tienda en línea se recopilan con el fin de implementar el Acuerdo de venta y, si el Cliente da su consentimiento, también con fines de marketing.

3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online podrán ser:

1. En el caso de un Cliente que utiliza el método de entrega postal o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pone los datos personales recopilados del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío a petición del Administrador.

2. En el caso de un Cliente que utiliza pagos electrónicos o con tarjeta de pago en la Tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que maneja los pagos anteriores en la Tienda en línea.

4. El cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos.

5. El suministro de datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para celebrar el Acuerdo de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar este acuerdo.

 

§ 14

Provisiones finales

 

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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